كارفور

نِطَاق

قام عميلنا (سلسلة رائدة من محلات السوبر ماركت/السوبر ماركت) بتنظيم حدث مدته أسبوع للاحتفال بالذكرى السنوية الرسمية لتأسيسه عبر سلسلته في الإمارات العربية المتحدة بأكملها. كان هذا الحدث مفتوحًا لجميع العملاء، وتم عقده في وقت واحد عبر 30 موقعًا سوبر ماركت/هايبر ماركت في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة بدءًا من المتاجر الصغيرة التي تصل مساحتها إلى 300 متر مربع إلى المساحات الضخمة التي تصل إلى 13000 متر مربع.

موضوعي

كان هدفنا الأساسي هو ضمان حلول المنتجات في جميع هذه المواقع الثلاثين في الوقت المناسب للحدث الضخم. تراوحت المنتجات المطلوبة لهذا الحدث من الميكروفونات اللاسلكية إلى الخلاطات التناظرية إلى أنظمة مكبرات الصوت المحمولة للعناوين العامة بالإضافة إلى الكابلات المتوافقة لتوصيل هذه المنتجات حتى تكون فعالة.

حل

لقد بدأنا عمليتنا من خلال اقتراح المنتجات الموصى بها للشراء على عملائنا والتي أعقبتها جولة من الموافقات على الميزانية. أجرينا بعد ذلك اختبارًا تجريبيًا للمنتجات النهائية وقمنا باستكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بأي مشكلات فنية في مواقعها. بعد استكشاف أخطاء قائمة المنتجات المعتمدة وإصلاحها، شرعنا في شراء هذه المنتجات من العلامات التجارية. تضمن سعينا لشراء المنتجات أيضًا اقتراحات بديلة سريعة للمنتجات التي تم بيعها في ذلك الأسبوع بالذات. وفي بعض الحالات قمنا بتوفير بدائل أو بدائل لأنظمتهم الحالية التي لم تكن فعالة.

بمجرد حصولنا على المنتجات المتاحة، أرسلنا هذه المنتجات إلى هذه المواقع الثلاثين في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة ثم انتقلنا إلى المرحلة النهائية من عمليتنا. لقد أجرينا 20 زيارة للموقع بالإضافة إلى 10 زيارات افتراضية لتثبيت حلول المنتجات هذه واستكشاف أي مشكلات غير متوقعة وإصلاحها. وقمنا أيضًا بتدريب موظفي التجزئة لدى عملائنا ليكونوا مستعدين جيدًا لهذا الحدث، حيث كان تشغيل هذه المنتجات بمثابة تعلم جديد لمعظمهم.

التحديات

لقد واجهنا بعض التحديات في هذه العملية حيث كان من الضروري تلبية جميع التركيبات عبر 30 موقعًا في غضون أسبوع. لم يكن هناك حل شامل لجميع المواقع وكان علينا التعامل مع كل متجر بشكل مستقل. كان علينا أيضًا التأكد من أن أعمال التثبيت لم تتم إلا أثناء نوبة المقبرة حيث كان من الضروري أن تظل المتاجر في متناول أعداد كبيرة من العملاء خلال النهار.

حصيلة

تبين أن المشروع كان ناجحًا، حيث تم تقديم الخدمة والدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة بشكل جيد. قمنا بإدارة قناة اتصال مستمر مع مديري الصيانة لعملائنا ومديري المرافق وبعض مديري المتاجر في هذه المواقع. هذا التواصل المستمر هو ما يضمن الكفاءة في تنفيذنا لحل المشروع هذا.

العلامات التجارية التي كانت جزءًا من حلول المنتجات هذه هي Behringer، وShure، وSenheisser، وAudioTechnica، وAKG، وTasker، وTovaste.